Рассказываем, как автоматизация рутинных процессов помогла менеджерам американской компании работать быстрее и привлечь еще больше клиентов.
Коротко
-
01
Клиент
Американская компания, которая проводит аукционы по продаже б/у спецтехники и инструментов. Входит в тройку лидеров страны в этой отрасли.
-
02
Бизнес-задачи
- автоматизировать процесс получения данных об участниках аукциона
- сократить время на оформление кандидатов для аукциона
- получить конкурентное преимущество на рынке
- привлечь больше клиентов
-
03
Решение
Автоматизация обработки цифровых данных
-
04
Результаты
- скорость записи на аукцион сократилась до 2 дней
- до 100% точность распознавания информации
- решение разработано за 6 месяцев
Оформление запросов на участие в аукционе занимало до 6 дней
Наш клиент — крупный американский маркетплейс, который продает инструменты и технику для сельского хозяйства с помощью аукционов. Если какой-то ферме требуются комбайны, их дешевле покупать на этом аукционе, чем заказывать новые.
Чтобы продать технику, фермеры должны пригласить специалиста компании для оценки стоимости и описи и подать заявку. Часто специалистам приходится приезжать на ферму — она может быть в другом штате, за несколько сотен километров от офисов компании. Специалист должен приехать в поле, описать технику на бумажных листах, обязательно рукописью на бумаге — это требование законов США, потом перевести в электронный вид. А с учетом того, что количество техники могло достигать 100 единиц, процесс описи и перевода в электронный вид занимал много времени — до 3−4 дней.
После перевода в электронный вид специалисты оформляли аукцион на сайте и на рекламных листовках. Это еще плюс 1−2 дня.
Итого оформляли аукцион за 4−6 дней, а нужно было сделать 2−3 дня.
Для экономии времени компания решила оцифровывать записи с помощью специальной ручки
В этом проекте мы работали на подряде у американской компании — разработчика программных решений.
Они придумали решение: использовать цифровую ручку Rover INK с видеокамерой, чтобы фиксировать записи сотрудника, отправлять «скан» через телефон в офис компании и там его автоматически переводить в электронный вид. Такая автоматизация должна была значительно ускорить процедуру.
Как работает эта технология. В цифровой ручке установлена камера. С помощью нее можно сохранять записи в память и потом передавать их на телефон через Bluetooth.
Для записи используется бумага с точечной сеткой. Причем, рисунок точек в этой сетке неповторяющийся, чтобы когда делают запись, камера в ручке «понимала» в каком месте листа она записывает текст.
Когда делаем запись, ручка сохраняет «место записи» на листе и саму запись в своей памяти. Потом эти данные можно передать на телефон для отправки и обработки на сервере.
У нас стояла задача: автоматизация этого процесса. Для этого нужно было разработать программу, которая бы получала данные по записям от ручки, отправляла эти данные в центр обработки данных и переводила рукописный текст в печатный.
Оцифровка и отправка записей в центр обработки данных
Для описи спецтехники разработали форму с точечной сеткой и полями.
Когда специалист заполнял поля формы цифровой ручкой, они записывались в ее память в виде сканов и «привязывались» к наименованиям этих полей в формате: номер описи → наименование поля → скан записи в этом поле.
Это не было штатной функцией ручки. Такая автоматизация — наша доработка драйвера ручки. Исходники драйвера нам предоставил заказчик. Он был написан на С++.
Потом, когда специалист ставил в поле «Отметка о завершении описи», ручка автоматически отправляла эту опись в центр обработки данных через телефон по bluetooth. Функции автоматической отправки тоже не было в драйвере ручки, мы ее написали.
В полевых условиях иногда отсутствовала связь на телефоне, поэтому предусмотрели модуль, который мониторил ответ от сервера о получении данных описи. Отправка повторялась до тех пор, пока не был получен ответ от сервера.
Orbitsoft помог настроить распознавание записей в центре обработки данных
Автоматизация распознавания записей осуществлялась через программу нашей разработки на С++. Она отправляла из базы данных рукописные сканы каждого поля описи в библиотеку оптического распознавания текста — Google Text Recognition API, получала распознанный текст и записывала его в базу данных.
Обработка выполнялась автоматически. Как только сервер получал сканы рукописной описи, сразу отправлял их на распознавание.
После такой обработки в базе данных хранились рукописные сканы описей и их распознанные текстовые версии.
Проверка данных
Технология оптического распознавания текста не давала 100% точности распознавания. В распознанных текстах периодически встречались ошибки.
Чтобы избежать ошибок, мы разработали интерфейс, который выводил оператору по каждой описи рукописные поля и распознанный текст этих полей.
Оператор построчно все проверял и подтверждал соответствие данных. Если записи были распознаны некорректно, оператор исправлял их и подтвержал.
Полностью подтвержденные описи автоматически отправлялись в электронном виде в команду оформления аукциона.
Увеличили скорость оформления аукциона в 4 раза
Команда оформления аукциона получала данные в цифровом виде практически сразу, как полевой специалист заполнял опись по каждой технике. Не нужно было ждать пока он опишет всю технику, потом переведет в электронный вид и передаст эти данные команде.
Автоматизация процесса привела к том, что аукционы оформляют в течение одного, максимум двух дней. Это в 4 раза меньше, чем раньше.
Telegram
WhatsApp
+7 499 321-59-32
contact@orbitsoft.com