Проекты

Конверсия выросла в 17 раз

Кейс использования пользовательских данных для нацеливания рекламы

Конверсия выросла в 17 раз

Коротко о проекте

  • 01
    Клиент

    Билайн — один из крупнейших мобильных операторов в России

  • 02
    Задача

    Повысить эффективность таргетированной рекламы для мобильного сегмента аудитории

  • 03
    Решение

    Разработать программатик-платформу, которая использует данные мобильного оператора для более точного нацеливания:

    • Разработать рекламные модули в контуре мобильного оператора
    • Интегрировать рекламные модули с сервисами оператора для сбора пользовательских данных
    • Обеспечить безопасность пользовательских данных
  • 04
    Результаты
    • Международный e-commerce: конверсия выросла в 17 раз, CTR — в 4 раза
    • Финансовая организация: конверсия выросла в 16 раз, CTR — в 7 раз

Глоссарий: таргетированная реклама, программатик, RTB

Владельцы сайтов собирают информацию о своих посетителях: возраст, пол, местоположение, интересы, поведение на сайте. Если рекламодатель использует эту информацию для нацеливания на нужную аудиторию, эффективность его рекламы увеличивается. Это называется таргетированной рекламой.

Если покупка и продажа таргетированной рекламы происходит автоматически на специальной платформе с возможностью отслеживать эффективность кампаний в реальном времени, это называется программатик. Технология позволяет рекламодателям оптимизировать рекламный бюджет, показывая рекламу только тем людям, которые заинтересованы в их продуктах или услугах.

Программатик реклама бывает нескольких видов. Самый популярный вид — RTB (Real-Time Bidding). Это рекламный аукцион в реальном времени: пользователь заходит на сайт → в течение миллисекунд проводится аукцион, рекламодатели делают ставки на показ рекламы этому конкретному пользователю → на сайте отображается реклама победителя аукциона.

В закупке RTB программатик-рекламы участвует несколько сторон:

  • Рекламодатель компания, которая хочет прорекламировать свой продукт или услугу.
  • Издатель — владелец веб-сайта, на котором будет показана реклама.
  • DSP (Demand-Side Platform) — платформа, которую использует рекламодатель для покупки рекламных мест.
  • SSP (Supply-Side Platform) — платформа, которую использует издатель для продажи своих рекламных мест.
  • DMP (Data Management Platform) — платформа, которая собирает и анализирует данные о пользователях для улучшения таргетинга рекламы.
Схема программатик реклмаы

Для эффективного нацеливания нужно много пользовательских данных

Важнейший компонент программатик-рекламы — пользовательские данные. Чем больше данных, тем точнее таргетинги и эффективнее реклама. Десктопные версии сайтов собирают много информации о пользователях, используют таргетинги на основе интересов и поведения пользователей. Программатик-реклама в десктопе эффективная и популярная.

В мобайле данных меньше. О пользователях приложений и мобильных версий сайтов известна техническая информация, например модель смартфона, операционная система, тип связи (Wi-Fi, 2G, 3G, 4G). Реклама по техническим таргетингам менее эффективная.

Чтобы получать дополнительный доход, оператор связи решил разработать собственную программатик-платформу

Билайн — крупнейший оператор мобильной связи. Его услугами пользуются миллионы людей. Оператор знает много информации об абонентах: начиная от паспортных данных, заполняемых при покупке сим-карты, до точного определения геолокации по ближайшим вышкам сотовой связи.

Компания решила разработать свою программатик-платформу, которая будет собирать обезличенные пользовательские данные и предоставлять рекламодателям инструменты для настройки рекламы. OrbitSoft взялась за техническую реализацию проекта.

Рекламодатели обращаются к оператору, как к рекламной сети. Они покупают показы рекламы для своей целевой аудитории. Оператор предлагает более точные параметры для нацеливания, чем другие рекламные сети. Это повышает эффективность рекламы. Вот как это работает:

  1. Платформа собирает информацию из различных систем оператора: данные о местоположении абонентов, возрасте, поле, доходах, посещаемых сайтах и приложениях, поисковых запросах.
  2. Данные обезличиваются, чтобы сохранить конфиденциальность. Каждому пользователю присваивается уникальный идентификатор (UID). Данные, привязанные к UID, представлены в виде диапазонов. Например, система не хранит информацию о точном возрасте. Вместо этого указывается диапазон: 25−30 лет. Для дополнительной защиты устанавливается срок жизни идентификатора — 3−6 месяцев. После этого срока данные, привязанные к UID, очищаются и система собирает их заново.
  3. На основе собранных данных создаются сегменты. Каждый абонент одновременно относится к множеству сегментов в зависимости от возраста, пола, интересов или местоположения. Рекламодатели получают для нацеливания именно такие сегменты. Это позволяет настраивать точные и эффективные таргетинги. Например: «люди старше 50, которые проводят выходные за городом» или «молодежь, которая интересуется образованием за рубежом».
  4. Платформа участвует в RTB-аукционах. Рекламная платформа выигрывает аукционы на показ рекламы для выбранных сегментов аудитории на тех сайтах и в тех приложениях, которыми пользуются абоненты. Например, человек в обеденное время находится возле кафе, заходит полистать любимую соцсеть и видит рекламу бизнес-ланча в этом кафе. Таргетинг по местоположению повышает вероятность его конверсии в клиента.

Как устроена платформа Beeline Programmatic

Платформа Beeline Programmatic состоит из двух основных частей: рекламной и интеграционной.

  1. Рекламная платформа включает все инструменты для работы на рынке онлайн-рекламы. Она позволяет покупать и продавать RTB-трафик, управлять мобильной, медийной и видео-рекламой.

За основу платформы мы взяли собственные разработки: рекламные модули OrbitSoft SSP для продажи рекламного инвентаря, OrbitSoft DSP для покупки инвентаря и OrbitSoft DMP для сбора и анализа пользовательских данных. Именно DMP-модуль создает сегменты, которые позволяют нацеливаться на мобильную аудиторию так же эффективно, как на десктопную.

Модуль Predictor

Для оптимизации рекламных бюджетов мы интегрировали с рекламной платформой еще одну свою разработку — Predictor, модуль прогнозирования кликабельности на основе искусственного интеллекта. Он помогает системе выбирать fair price — честную цену за рекламное размещение. Вот как это работает:

  • Рекламодатели заинтересованы в том, чтобы люди кликали на рекламу и выполняли целевые действия. Однако в RTB-системе платят не за клики, а за показы объявления выбранному сегменту аудитории. Обученный на поведенческих данных Predictor предсказывает, какие именно пользователи из выбранного сегмента кликнут на объявление.
  • Система повышает цену и выигрывает аукционы, выбранные модулем Predictor. CTR таких объявлений значительно выше: из 1000 показов на объявление кликают не 100 человек, а 400. Таким образом, цена за тысячу показов возрастает, однако цена за клик снижается.
  1. Интеграционная платформа — это набор модулей, которые подключаются к системам оператора, собирают данные, обезличивают их и отдают рекламной платформе. Модули мы разрабатывали с нуля, основываясь на уникальных возможностях для сбора Big Data у мобильного оператора.

Например, модуль Super GEO собирает информацию о местоположении абонента, основываясь на триангуляции: любой телефон всегда подключен к трем ближайшим вышкам сотовой связи, чтобы обеспечить устойчивый сигнал. Такой гео-таргетинг надежней, чем GPS, который можно просто отключить в настройках телефона.

Архитектура платформы
Система подключается к популярным внешним SSP, таким как Google, Яндекс, Smaato, предлагая рекламодателям размещение на всем доступном рекламном инвентаре

Кому подойдет программатик-система

  • Система, аналогичная Beeline Programmatic, может быть полезна любым компаниям, у которых есть большое количество пользователей и их данных. Например, интернет-провайдерам, мобильным операторам, телеком-компаниям. Они могут использовать данные пользователей для автоматизированного показа таргетированной рекламы.
  • Рекламная платформа нужна рекламным сетям, агентствам, крупным паблишерам и рекламодателям для самостоятельного управления покупкой и продажей рекламного инвентаря.
  • Интеграционная платформа подойдет компаниям, которые имеют множество точек касания с клиентами. Модули платформы собирают и накапливают пользовательские данные из разрозненных источников. Например, информацию из CRM, историю взаимодействия пользователей с сайтом, мобильным приложением и офлайн-магазином компании. Система идентифицирует пользователей и соотносит, какие именно данные из массива им принадлежат. Это помогает составлять портреты пользователей и персонализировать контент: предлагать релевантные товары, акции и предложения.

Результаты: конверсия программатик-рекламы на обогащенных данных выросла в 16−17 раз

Beeline Programmatic — это многофункциональный программно-аппаратный комплекс. Масштабируемое, отказоустойчивое и высоконагруженное модульное решение. На проекте мы выполнили следующие задачи:

  • Подготовили аппаратное обеспечение для реализации проекта. Мы закупили, установили и настроили порядка 85 серверов для дата-центра клиента в Ярославле, чтобы развернуть программатик-платформу.
  • Разработали модули интеграционной платформы, которая собирает данные из всех источников оператора, шифрует их и направляет в DMP для сегментации.
  • Адаптировали для платформы рекламные модули собственной разработки — OrbitSoft DSP, OrbitSoft SSP, OrbitSoft DMP.
  • Подключили модуль Predictor, который прогнозирует кликабельность объявлений, повышает CTR, конверсию и оптимизирует рекламный бюджет.
  • Подключили к рекламной платформе другие рекламные площадки по протоколу Open RTB — Google, Яндекс, Smaato. Это позволило увеличить количество трафика и предложить рекламодателям размещение на всем доступном инвентаре.
  • Согласовали юридические вопросы по обработке персональных данных. Мы предложили использовать уникальные идентификаторы с ограниченным сроком жизни и представлять данные пользователей обезличенно, в виде диапазонов.

Компания Beeline проверила эффективность платформы на нескольких коммерческих пилотах. Проводили A/B-тесты, сравнивали результаты рекламной кампании с одним и тем же креативом, но с разными параметрами нацеливания:

А) с техническими таргетингами,

В) с таргетингами, обогащенными данными и поведенческими сегментами, собранными платформой Beeline Programmatic.

В качестве показателей эффективности использовали:

  • CTR — отношение кликов по объявлению к количеству показов,
  • Conversion Rate — количество целевых действий, таких как заявка, покупка, регистрация, подписка на рассылку.

Кейс № 1: международный eCommerce

Целевое действие: установка приложения

Таргетинг: люди, интересующиеся покупками за границей

Только технические таргетингиОбогащенные данныеСравнительная эффективность
CTR0,10%0,42%вырос в 4 раза
Conversion Rate0,05%0,85%вырос в 17 раз

Кейс № 2: финансово-кредитная организация

Целевое действие: заявка на кредитную карту

Таргетинг: люди 18−45 лет с доходом до 50 тысяч рублей, интересующиеся кредитами

Только технические таргетингиОбогащенные данныеСравнительная эффективность
CTR0,17%1,16%вырос в 7 раз
Conversion Rate0,09%1,48%вырос в 16 раз

Как видно из результатов пилотных тестов, использование данных пользователей для нацеливание в разы повышает эффективность рекламных кампаний.

Получите ответ по смс

Ваше сообщение успешно отправлено!
Представьтесь пожалуйста
Укажите номер, на который придет ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных.

Перезвонить вам, чтобы ответить на вопросы?

Когда с вами связаться?

Связаться по телефону:+7 499 321-59-32

Нажимая на кнопку, я принимаю условия политики и пользовательского соглашения

Фото эксперта
Дмитрий

Проектный менеджер

Получите ответ на ваш вопрос в любимом мессенджере

Выберите удобный мессенджер и начните диалог прямо сейчас

Telegram WhatsApp

Рассчитать стоимость проекта

Расскажите о вашем проекте, чтобы мы могли проконсультировать вас.

Напишите ваше имя
Укажите ваш email

Выберите удобный для вас способ связи

Мы сразу получим ваш запрос и поможем в решении проблемы

Написать в Telegram

Написать в WhatsApp

Позвонить нам